Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Les présentes conditions régissent l'usage du service Tablio, édité par TROCLUB SASU, au capital de 1 000 €, 96 rue Paradis, 13006 Marseille, France, SIREN 927 955 476, RCS Marseille (« Tablio », « nous »). Elles s'appliquent à tout professionnel de la restauration qui prend possession d'un site ou souscrit une offre (« vous »).

1. Le service

Tablio aide les restaurants indépendants à être connus et bien décrits dans les réponses des assistants d'intelligence artificielle et des moteurs de recherche. Le service comprend un site internet pour votre établissement et, selon l'offre, la diffusion d'informations exactes sur les annuaires, des contenus en plusieurs langues, la gestion des avis et une mesure mensuelle de votre présence dans les réponses de ces assistants.

2. Aperçu et prise de possession

Un aperçu de site peut être préparé à partir des informations que votre établissement a rendues publiques. Il reste privé et non référencé : il n'est visible qu'avec le lien personnel qui vous est adressé, et il n'est jamais publié sans vous. Vous en prenez possession avec ce lien, en indiquant votre adresse email et en acceptant les présentes conditions. Vous déclarez alors être le responsable de l'établissement, ou agir en son nom avec le pouvoir de l'engager. Nous pouvons demander un justificatif et retirer un site pris par une personne qui n'en a pas le droit.

Le site devient public lorsque vous le publiez, après avoir importé vos propres photos. Les photos de l'aperçu, issues de sources publiques, ne sont pas publiées et sont supprimées à la publication.

3. Offre gratuite

L'offre gratuite est sans limite de durée. Elle comprend un site à une adresse en tablio.pro, en une langue, portant la mention « Propulsé par Tablio », la réservation en ligne dans la limite de 30 réservations par mois et un résumé de votre score. Elle est fournie en libre-service, sans assistance. Nous pouvons la faire évoluer en vous prévenant 30 jours à l'avance.

4. Essai

La prise de possession ouvre un essai de 30 jours de l'offre Recommandé, sans moyen de paiement. À son terme, votre site reste en ligne avec l'offre gratuite, sans aucune démarche et sans rien payer.

5. Offres payantes et prix

À la date de mise à jour de ces conditions : Visible à 79 € par mois, Recommandé à 149 € par mois et Premium Saison à 249 € par mois, avec un engagement de 12 mois. Sans engagement : Visible à 99 € et Recommandé à 189 € par mois. La mise en place est facturée 290 € une fois ; elle est offerte avec l'engagement de 12 mois. Ces prix s'entendent hors taxes, la TVA au taux en vigueur (20 %) s'y ajoute. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre souscription. Une offre de lancement, lorsqu'elle est proposée, est décrite sur la page des offres avec sa date de fin.

6. Paiement

Le paiement se fait chaque mois, par prélèvement ou par carte bancaire, via notre prestataire Stripe. Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires. En cas d'échec de paiement non régularisé après relance, l'offre payante prend fin et le site revient à l'offre gratuite.

7. Durée, engagement et résiliation

Sans engagement, vous résiliez à tout moment depuis votre espace de gestion : la résiliation prend effet à la fin du mois payé. Avec l'engagement de 12 mois, les mensualités restent dues jusqu'à son terme ; l'abonnement se poursuit ensuite au mois, résiliable à tout moment. À la fin d'une offre payante, votre site reste en ligne avec l'offre gratuite. Vous pouvez aussi demander sa suppression à tout moment.

Nous pouvons mettre fin au service en cas de manquement grave à ces conditions (contenus illicites, usurpation d'identité, impayés), après une mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours, ou sans délai si l'urgence le justifie.

8. Ce que nous garantissons, et ce que nous ne garantissons pas

Nous ne garantissons aucun classement, aucune citation ni aucun volume de clients. Les réponses des assistants d'intelligence artificielle et des moteurs de recherche dépendent de tiers et varient dans le temps. Nous nous engageons sur des moyens : rendre vos informations justes, complètes et lisibles, et mesurer le résultat. Le score que nous communiquons est un indicateur, établi par des interrogations répétées à des dates données ; il ne constitue pas une mesure exacte.

Garantie de progression : pour une offre payante, si votre score n'a pas progressé au bout de trois mois consécutifs d'abonnement, les trois mois suivants vous sont offerts, sur simple demande.

9. Absence de droit de rétractation

Le service est réservé aux professionnels. Le droit de rétractation prévu par le code de la consommation pour les consommateurs ne s'applique pas.

10. Vos engagements

Vous êtes responsable des informations, textes et photos publiés sur votre site, et vous garantissez disposer des droits nécessaires, en particulier sur les photos que vous importez. Il vous appartient de vérifier et de tenir à jour vos horaires, votre carte et vos coordonnées. Vous gardez confidentiels vos accès à l'espace de gestion.

11. Réservations et données de vos clients

Les réservations sont conclues entre vous et vos clients. Tablio fournit l'outil et vous transmet les demandes, sans commission, mais n'est pas partie à la réservation. Vous êtes responsable du traitement des données de vos clients ; nous agissons comme votre sous-traitant au sens du RGPD : nous ne traitons ces données que pour faire fonctionner la réservation, nous en assurons la sécurité, nous ne les communiquons à aucun tiers en dehors de nos prestataires techniques, et nous les supprimons à la fin du service ou sur votre demande. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

12. Disponibilité et responsabilité

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour que le service soit accessible en permanence, sans garantie d'absence d'interruption. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et, tous préjudices confondus, aux sommes que vous avez versées au cours des douze derniers mois. Elle ne couvre pas la perte de chiffre d'affaires ou de clientèle.

13. Propriété intellectuelle

Vous restez propriétaire de vos contenus et nous autorisez à les reproduire, les traduire et les diffuser pour fournir le service, y compris auprès des annuaires et sources que lisent les moteurs. Le logiciel, la marque et les modèles de site restent la propriété de TROCLUB.

14. Modification des conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. Vous en êtes informé par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur et pouvez résilier si vous les refusez.

15. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des tribunaux compétents de Marseille.